Política de privacidade

Quem é responsável e como falar com a gente

Este site é da Terabrain, que decide como os dados pessoais aqui recebidos são tratados. Na linguagem da LGPD, somos o controlador desses dados.

Para qualquer assunto de dados pessoais, inclusive para exercer os direitos listados mais abaixo, escreva para contato@terabrain.com.br. Esse é o nosso canal de comunicação com você, e quem responde é a nossa equipe.

Somos um agente de tratamento de pequeno porte e não designamos um encarregado, o que a Resolução CD/ANPD nº 2/2022 permite, desde que exista esse canal aberto com você. Ele existe e é o e-mail acima.

O que o site coleta

Este site não tem formulário, não tem cadastro, não tem login e não usa cookies. Não há analytics, pixel de rastreamento, mapa de calor ou publicidade.

Enquanto você lê a página, nenhuma requisição sai para servidor de terceiro. As fontes e as imagens vêm do nosso próprio endereço.

A única coisa gravada no seu navegador é a sua escolha entre tema claro e escuro. Ela fica no seu aparelho, não é enviada para nós e some quando você limpa os dados do site.

Nossa hospedagem registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora e o endereço que você abriu. Isso é o funcionamento normal de um servidor e serve para manter o site no ar e seguro.

Se você clicar no botão do WhatsApp ou no endereço de e-mail, a conversa passa a acontecer fora deste site, e aí recebemos o que você mesmo nos enviar: nome, telefone, e-mail e o conteúdo da mensagem.

Para que usamos, e com que base legal

Para responder ao seu contato, apresentar a Central de Atendimento, preparar proposta e dar seguimento à conversa comercial. A base legal é a execução de diligências preliminares a pedido do titular e, depois de fechado, a execução do contrato (LGPD, art. 7º, V).

Para manter o site no ar, prevenir abuso e investigar incidente de segurança, usando os registros técnicos de acesso. A base legal é o nosso legítimo interesse em operar o site com segurança (LGPD, art. 7º, IX), e o tratamento se limita ao mínimo necessário para isso.

Para cumprir obrigação legal, quando ela existir, como a guarda de registros prevista no Marco Civil da Internet (LGPD, art. 7º, II).

Não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados. Não usamos o que você nos escreve para treinar modelo de inteligência artificial. Não tomamos decisão automatizada sobre você.

Com quem compartilhamos

Não divulgamos seus dados a terceiros para uso próprio deles. O que existe é a infraestrutura que precisamos para operar, e que trata dados em nosso nome, seguindo as nossas instruções.

Hospedagem do site: Cloudflare, que opera os servidores onde a página está publicada e registra os acessos técnicos descritos acima.

E-mail corporativo: Zoho, que opera a caixa de entrada do nosso endereço de contato. Quando você nos escreve, a mensagem passa por lá.

WhatsApp: quando você usa o botão da página, a conversa acontece dentro do WhatsApp, operado pela Meta, e passa a valer também a política de privacidade deles. Nós recebemos e tratamos o conteúdo dessa conversa como descrito aqui.

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir, ou para atender ordem de autoridade competente.

Transferência internacional

Os serviços acima mantêm servidores fora do Brasil, então seus dados podem ser tratados no exterior. Escolhemos fornecedores que se comprometem contratualmente com padrões de proteção compatíveis com a LGPD, como manda o art. 33 da lei.

Por quanto tempo guardamos

Conversas e propostas comerciais: enquanto durar o interesse de alguma das partes e, havendo contrato, pelo prazo necessário para cumprir e comprovar as obrigações dele.

Registros técnicos de acesso: pelo prazo do Marco Civil da Internet, que é de seis meses para os registros de conexão e de aplicação, salvo determinação legal ou judicial que exija mais.

Passado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei exigir que fiquem guardados.

Seus direitos

O art. 18 da LGPD garante que você peça, a qualquer momento e sem custo: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção do que estiver incompleto, inexato ou desatualizado; anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei; portabilidade para outro fornecedor; eliminação do que tratamos com base no seu consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e o que acontece se você não consentir; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@terabrain.com.br. Confirmamos o recebimento e respondemos em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD. Podemos pedir informação que confirme a sua identidade, para não entregar dado seu a outra pessoa.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD, em gov.br/anpd.

Segurança

O site é servido só por conexão criptografada (HTTPS). O acesso às caixas de mensagem e aos sistemas internos é restrito a quem precisa dele para trabalhar.

Nenhum sistema é inviolável. Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante para você, comunicamos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

Crianças e adolescentes

Este site é dirigido a empresas e a profissionais, e não coleta dados de crianças e adolescentes de forma intencional. Se identificarmos que recebemos esse dado sem o devido amparo legal, nós o eliminamos.

A Central de Atendimento instalada no cliente

Esta política vale para este site. Ela não vale para a Central de Atendimento rodando dentro de uma empresa que nos contratou.

Nesse caso, a empresa contratante é a controladora dos dados dos usuários dela, e a Terabrain atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções dela. O que pode ser feito com esses dados, onde ficam e por quanto tempo é definido no contrato entre as duas.

Mudanças nesta política

Se mudarmos a forma como tratamos dados, atualizamos este texto e a data abaixo. Vale sempre a versão publicada aqui. Última atualização: outubro de 2026.